专访：在ZARA的工作体验(2)

　　Q：这是不是也和ZARA这几年在中国发展很快有关?

　　L：这两年其实速度比之前要慢了。ZARA发展最快的是它进中国的前五六年，现在正在放慢脚步，开店速度放缓了，比方说北方区现在每年不会开超过10家店。现在开始比较注重对基层管理人员的培养。

　　Q：你觉得在ZARA工作，最吸引人的一点是什么?

　　L：晋升空间!你有机会达到比你高出很多level的人的水平，会让我觉得自己的职业生涯充满希望。还有就是平时对员工的评估方式，就像考试一样，你是学生，进入一个新的学年，它会告诉你一个星期两个星期后会给你做个评估，让你感觉一切都很清楚。

　　Q：那在ZARA工作的薪资怎么样?和同行业相比如何?

　　L：如果是刚刚毕业的大学生，有不同的level，取决于在大学生参与过哪些兼职和社团活动，当然不会相差很多。对于刚毕业的大学生来说我觉得薪资还是OK，税前能在5000-6000.

　　Q：那管理层的收入呢?比方说店长的收入?

　　L：一般来说zara店长的薪资范围在1万-2万。店长之间的收入差距也很大，大店的店长和普通店的店长，薪资会相差到5000以上。

　　有一些很有经验的店长或者重要店铺的店长，直接管理的人员就有100多个，就超过了某些区域经理底下所有店铺的人，以及店里创造的销售额可能也比一个区域经理底下管理的区域的店数都多。

zara的工作

　　Q：我听说在ZARA工作很辛苦?

　　L：对。就从体力上来说，可能很多刚毕业的大学生都受不了。做零售都差不多，现在只有新的店铺有员工休息室，其他店铺是没有休息室的，一天8小时除了中午吃饭的一个小时，其他时间都需要在卖场站着。

　　而且由于客流的关系，越是卖的好的店员工越累，有很多事情要做。在HM或者优衣库，陈列不是很重要的部分，而且基本上没有库房，ZARA有库房还要做补货和整理，然后level高的员工还要做陈列。

　　ZARA有库房的原因是，ZARA每件衣服在卖场的数量都很少，一卖完就要更新上去。加上每周有两次新品要来，还有新图片的要换，这些都是店铺经理或者员工要做的。

　　Q：那加班的情况多么?

　　L：现在内部在提倡尽量避免加班，但说实话很难百分百不用加班。尤其是导购们很辛苦，薪资也很低，我们尽量不让他们加班，但对于一些正在培训的员工，我们是希望他们能很好地完成工作，多学一些多做一些。

　　Q：对于办公室里的员工呢?

　　L：像运营部的管理层，大部分的时间也都在店铺里。比如说区域经理是没有办公室的，每天都要去不同的店巡店，主要任务就是完成销售。所以需要去检查基本的陈列、补货、人员培训、库存，产品等等。

注重细节

　　Q：是不是需要对细节非常注重?

　　L：要去学会发现问题，我们这些年开了很多新店，中间层级的管理人员会比较缺，所以有些店铺达不到运营要求，往往这些店铺的经理因为比较新，发现不了问题，负责运营的管理层就要巡店，发现哪些方面做的不太完善，要怎么改进。

　　在卖场里，最基本的要求是货要全，卖场要好看要漂亮。我们跟其他品牌模式不同，货有一部分在库房，需要店铺每个小时进行一次补货，但很多经理没有经验，会忽略这方面。然后ZARA的优势在陈列好看，更时尚一些，如果展示不那么好看，顾客就不会买，这些都是我们比较重视的部分。

　　Q：我还很好奇在ZARA工作还有什么额外的福利?

　　L：我们有员工折扣七五折，和其他品牌都差不多。别的内买就没有了。

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