代售点可以退票吗？ 代售点购票手续费没得退

　　相信很多人都会问代售点可以退票吗?答案是否定的，火车票在代售点是不能退票的，要到相关的火车站办理，所以说这也是存在不足的地方，还是需要进一步加强。

代售点可以退票吗

　　火车票代售点只售票不退票，对大家乘车买票不是很方便，铁路部门应该想一些更人性化的做法。”昨天，市民张先生致电热线称，他在平湖一个火车票代售点买了车票，因临时改变了出行计划想退票，却被告知需到嘉兴火车站办理，这实在很麻烦。他建议代售点的退票方式应该改进，更人性化些。很多旅客为了方便，会在离家近的火车票代售点购买火车票而不必去火车站排队购买，但是有时有突发事情行程需改变，那么在代售点可以退票吗?

　　火车票在代售点是不可以退票的。火车票代售点只支持火车票的订票与取票，不办理火车票退票或是改签业务。旅客如需火车票退票或是改签，可以到火车站办理相关手续。

　　关于火车票退票，铁路部门会根据您的具体退票时间，收取原票价5%-20%不等的火车票退票费。火车票改签不收取任何费用。

　　2016火车票退票新规定

　　1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。

　　2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

　　3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。

　　代售点可以退票吗

　　1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价;团体旅客必须在开车48h以前办理火车票退票。

　　2、在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。

　　3、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

　　4、退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

　　5、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

火车票在代售点可以退票吗

　　火车票可以在代售点改签吗

　　火车票在代售点是不可以改签的，火车票代售点目前只支持办理订票，取票业务，所以旅客在火车票代售点还不能够办理火车票改签或是退票等业务，火车票改签或退票的相关手续，都需要到火车站办理。

　　火车票改签是不收取任何费用。改签只能改出行日期以及车次。出发地以及到达地是不可以改签的。火车票改签只能改签一次。另外，火车票退票，铁路部门会收取原票价5%-20%不等的作为退票费。

　　代售点购火车票 退票不退手续费　铁路停运乘客退票遇尴尬

　　最近几天，受极端恶劣天气影响，广东各地铁路运输连遭重创，为应对海量的旅客退票潮，广铁集团将退票有效期由原来的2天改为5天，并实施全省通退，广东省内各车站均可通退广州站开出的车票。

　　不过近日陆续有乘客反映遭遇退票尴尬。根据铁路部门回应，旅客从代售点所购的火车票，目前确实退不了5元一张的手续费。

　　代售点购票手续费没得退

　　市民郭先生上周从天河粤垦路一代售点购买18日广州开往贵阳的火车票，就在准备外出之时，广州北上的列车停运了。他不得不选择退票这一条路。当其来到粤垦路代售点时，却被告知这里退不了票。

　　根据该代售点售票员指引，他又来到广州火车东站，但工作人员告诉其只能退车票，买票时多交的5元手续费不能退。

　　市民王小姐也遇到类似尴尬，她帮亲戚、朋友买了近10张火车票，在代售点交了50元手续费。如今因停运及晚点而被迫退票，代售点直接回绝了她的要求，既退不了票也退不了手续费。无奈之下，她和亲友一行前日到火车站退票，结果也未能拿回预交的手续费。

代售点

　　正点车次退票照收手续费

　　微博网友“西河一苇”称，自己买了两张20日的火车票，后来看到铁路部门短信称因故停运，5日内可办理原价退票。该网友赶紧买了两张飞机票，并在19日去办理退票，结果被告知该车次已恢复正常运行，若退票的话就要收费。

　　据广铁集团方面消息，从前日开始，广州火车站陆续恢复发车，京广线北上列车基本恢复正常。由于运输秩序比此前预计恢复得更快，原计划停运的部分列车，也陆续恢复开行甚至正点开行。

　　对于近期退票是否扣手续费事宜，根据相关消息称，停运及晚点车次的车票，可全额退票，已恢复正点运行的车次车票，按规定要收取票价5%的退票手续费。

　　异地网购车票本地不好退

　　昨日有乘客反映称，在8月15日通过互联网买票，购买的是K 356广州至恩施的火车票，在18日来到广州时才得知火车停运。随后又去办理退票手续，却被告知要去惠州火车站退票，因为这张车票是在惠州网购的。

　　根据广铁集团发布消息称，近期火车票退票实施“全省通退”，广东省内各车站均可通退广州站开出的车票。其中并未特别说明，异地网购火车票是否在列。

　　铁路部门回应称，网上购买的列车若停运，旅客可网上全额退票。

　　律师说法

　　建议继续延长退票有效期

　　对于个别旅客反映的退票时因车次恢复运行而被收退票手续费事宜，国内知名维权律师、广东奔犇律师事务所主任刘国华昨日表示，既然铁路部门此前已表示退票期限改为5天，那就应该严格遵守。退票有效期由原来的2天改为5天内有效，随后又有说法称“恢复正点运行车次收取5%手续费”。这两种说法之间是矛盾的。建议铁路部门延长退票期限，在此期间内退票的乘客，一律免交退票手续费。

代售点可以退票吗

　　委员意见

　　被迫退票应全额退手续费

　　旅客因列车停运或严重晚点而被迫退票，其在代售点所付的手续费到底该不该退?不管是广州相关火车站，还是铁路主管部门，目前似乎均无明确规定，但实际操作却是十分明确，那就是不予退还。广州市政协委员韩志鹏表示，该做法极为不妥甚至违法，铁路部门不仅要全额退票，还要退手续费。韩志鹏表示，旅客与铁路公司是一种契约关系，既然购买了火车票就应享受相应服务，旅客有权利要求全额退票，其中应该包括有正规凭证的代售点手续费。

　　代售点拒退票 顾客投诉后获退款

　　家住涵江区的徐小姐在涵江的一火车票代售点购买了一张本周一从莆田到福州的火车票，并付了5元手续费。徐小姐突有急事，不能如期往福州，于是在购票的第二天，前往代售点退票，但代售点表示没有退票的权力，拒绝了她的退票要求。

　　随后徐小姐向当地工商部门投诉。20日上午，涵江工商局12315工作人员调查时，售票点负责人表示未告知徐小姐不能退票是他们的疏忽，在工商人员的调解下，代售点扣除正常手续费后，将购票余款退还给徐小姐。

　　在火车票的代售点是无法进行退票或者是改签的，大家买票容易退票就有点难了，要跑到当地的火车站去退票。根据相关的规定支付一定的手续费。