韩雪投诉移动霸王条款已得回复：新政策需时间完善

韩雪

　　11月1日，韩雪在微博上发文投诉移动运营商霸王条款，不满移动修改本月套餐就清零上月流量的规定。引起网友广泛关注。4日，韩雪回应网友投诉移动的后续情况，称已得到态度很好的回复。

　　4日，仍有网友对近日韩雪投诉移动仍表示关心，称：“小宁姐，前几天那个流量移动给你处理了吗?”韩雪随即回应道：“是打客服电话投诉的，回复时态度很好，承认重要事项没有起到告知义务，但由于政策新施，需要时间完善，欢迎大家监督。就酱。我剩4G的流量呢，心疼死我了。”

　　其实运营商关于流量问题引起的争议常发生，投诉的也不少。如果不是作为明星的韩雪而是普通人反应，估计很难得到这么好的回应。这就是明星效应，明星的声音更容易被听到，一个明星的意见，有时抵过百万人的意见。