出租车新《规范》出台 实施防拒载24小时内处理投诉(2)

出租车新规范

　　林女士觉得从第一辆出租车上“被迫”，有种被拒载的感觉。无锡市运管处有关工作人员表示，由于司机不认识路导致乘客“被迫”下车的行为，很难界定其是不是拒载。因为驾驶员有一定的流动性，很多新手对不断变化着的城市道路不熟悉，确实存在部分司机不认识路的情形。

　　出租车司机何师傅告诉记者，一旦乘客投诉司机拒载成立，出租车司机要接受来自两方面的处罚，一是运管部门根据《无锡市出租汽车管理条例》对其处以100元以上1000元以下罚款;同时出租车司机所属公司也会对其处罚，一些公司第一次给予200元罚款，第二次罚款升至500元，第三次继续升至1000元，3次以上被投诉拒载成立，将让司机停运。因此拒载成本挺高的，司机都蛮怕乘客投诉的。

　　出租车新《规范》的出台实施，在一定程度上能够抑制出租车拒载现象，希望新的规范能够让出租车行业的服务更加到位。