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银行转账被要求先开户 老汉怒办500张存折

编辑:小男2013-08-30 09:16:02

银行存折每个人都有,但是也只需要一张两张银行卡就足够了,很少见到一个道理拥有几十种银行卡,但是近日,一个老汉怒办500张存折,到底是为什么呢?

“我们要办500张存折!”日前,杭州萧山人老傅和几个朋友,来到某银行北干支行窗口要求办理存折。银行柜台在办理了70多张存折后,觉得老傅有意为难,且影响了银行的正常秩序,决定中止办理。但老傅的态度很坚决,坚持要办完500张,并称“我就是为了出一口气!”

银行何以“理亏”,顾客何以“不满”?媒体端出的实情,令人感慨良多:业务员要求客户先在该行办张存折,再把20万元资金转账到其银行卡,并非纯粹“多此一举”,而是这么一“转”,存款就算那个网点的量了;而客户先是不知,明白银行“算计”后前去讨个说法,负责人却总是避而不见。如此“吃气”之下,干脆“满足”银行愿望,“组团”过来大把办卡了。

现实语境中,类似这样的“闹剧”,当然不可能简简单单地认定“一方有理,一方无理”,而往往只会搞得双方心情的“两败俱伤”。正如有律师所言,此事银行方面“有过在先”无疑,但客户事后的反应可谓“虽然不违法,但有失公德”。只是,针对这种“宣泄对银行不满”的方式,某银行工作人员表示,如果储户坚持,他们会采取报警的方式,认为储户已经严重影响到了银行正常秩序之说法,笔者却觉得骨鲠在喉、不吐不快了。

啥叫“宣泄对银行不满”?为了一己之私,将客户本可轻松办妥的银行转账,故意隐瞒实情,兜兜转转地多添“中间环节”时,咋就不去想想你的服务对象会否“不满”;在人家回去后百思不得其解,终于恍然大悟其中的猫腻而来要个合理解释时,你的负责人又为何躲躲闪闪地不及时处置,宁可继续助长投诉者的“不满”情绪;直到客户“忍无可忍、无须再忍”,一次来办500张存折迫使“领导出面”时,你倒很懂得矫情地指责起别人的“宣泄不满”来了!

时下有种声音,认为对于某些银行的不佳服务、乃至缺德行为,公众的批评似乎缺乏一种“理性”,好像带有了某种“仇”的心态。这种提醒的善意可以理解,但我以为,一些银行服务网点对自身欠缺和不足的反思及反省,才是更需要真正当回事情、尽快“焕然一新”的问题。譬如,前述新闻中,对于“拉存款”的质疑,银行方面并没有否认。“开户开在哪里,这个存款就体现在该网点,这种情况并非我们一家银行,在其他银行都是存在的。”听听这种辩解,貌似客户的较真质问还是“少见多怪”了。

实话实说,很多人心里十分清楚,现在来问“办500张存折前银行可知客户‘不满’”,可能还不算一种最合适的时候。那么,是不是这样的“时候”永不会来呢?答案其实是不言而喻的。而尤其令人忧心不已的是,倘若我们一些银行服务业形象信誉的失分失信,真要到了“非XX不可”的日子,其在不难预见的更为激烈竞争中,到底还有信心留住多少的“忠实客户”?

理智对待一些不公的现象,而不是采取一些报复性的手段,这样子无疑是不可取的,我们可以采取一些争取的措施来应对这些不公。

标签:转账存折银行银行存折
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