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如果旅行中包裹丢失现象要如何处理

编辑:小男2013-07-02 17:05:07

全球每年在机场托运行李事件都要发现几百起,如果我们在度假出游或者公事出差中,托运的行李出现损坏、滞后等问题也在所难免可以理解。但这影响着出门在外的客人们,带来极大的不便。小编调查了多家航空公司,在行程中如果发现以下问题金可以有比较合理的方案解决避免丢失问题。

1问行李问题该找谁?终站航空公司为责任方

  有旅客中途转乘飞机,因此搞不清楚到底是哪个环节出问题。根据航空公司的“终站赔偿法则”,多次转机的旅客,由搭乘终站的航空公司负责理赔。乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。该服务台一般设在海关大厅,靠近行李认领区。如广州白云机场行李输送带附近设有行李查询柜台。国际航空公司普遍会委托广州白云机场股份和南方航空去负责前期处理事宜。如果旅客抵达国外机场发现问题,可直接寻找你所乘搭的航空公司的工作人员。

  损坏7天内索赔

  旅客无需担心找不到工作人员,机场地勤和航空公司工作人员均会在航班全部到达确认没有问题后才下班。但旅客需要注意的是,一旦发现行李出现丢失、损坏等问题应及时与工作人员申报。据了解,行李丢失或延误最迟不得超过21日(从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处,损坏不得超过7天,否则视乘客自动放弃权利。如果使用信函、传真或电子邮件发送通知,则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。

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标签:旅行包裹丢失处理旅行包裹丢失航空公司行李问题
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