费列罗巧克力吃出“活蛆” 曾多次出现问题(2)

　　费列罗称或保存不当所致

　　10日下午3点半，记者连续拨打费列罗中国区总部费列罗贸易(上海)有限公司，三部电话无人接听，还有三部电话一直处于占线状态。

　　直至下午4点半，记者才拨通费列罗消费者服务热线，一位客服人员查询到韩女士在4月7日投诉此事，称目前此事正在处理中。对数部电话为何无法接通和数个巧克力出现“蛆虫”事件，她称会找相关部门找记者对接。

　　下午5点半，费列罗贸易(上海)有限公司公关公司一位女工作人员回应说，以前也接到类似投诉，巧克力的成分具有独特性，对储藏环境的要求严苛，如果一直将其暴露在阴暗潮湿或温度较高的环境下，别说巧克力这种独特食品，其他食品也会因此受到虫害污染。为避免此类现象再次发生，消费者要通过正规渠道购买，在购买前还要甄别包装是否有破损或拆封的痕迹。

　　记者在《巧克力及巧克力制品生产许可证审查细则(2006版)》中查到，“巧克力容易出现的质量安全问题”中提到几种情况，其中一种就是贮藏中生虫、霉变，即包装不严和储存条件不当，果仁等巧克力制品原料不新鲜，造成产品变质，无法食用。