iPhone客户满意度下滑 因iPhone 5变化不大

iPhone一直是备受热捧的一款手机，无论是国外还是在中国，但是随着时间的推移，iPhone的客户满意度也开始随之下滑。

　　周一发布的美国消费者满意度指数(American Customer Satisfaction Index)报告显示，美国消费者对苹果iPhone的满意度最高，但得分不及往年。

　　该报告显示，在满分100分中，苹果iPhone的满意度得分为81分，低于去年的83分。该得分同时低于苹果台式机、笔记本和平板电脑业务的得分，后者为86分。

　　与此同时，摩托罗拉手机的满意度得分从去年的73分提高到77分。三星手机得分从71分提高到76分，涨幅最大。而诺基亚手机得分从75分提高到76分。

　　报告称：“三星手机的消费者满意度得分涨幅最大，但满意度仍落后于苹果公司。”除了iPhone，HTC和LG手机满意度得分也出现了下滑，而黑莓手机得分则持平，得分69分。

　　业内人士称，该结果并不十分令人意外。包括Galaxy S4在内的三星手机近期得到了用户好评，而iPhone 5则因为与上一代产品变化不大而遭到吐槽。

客户的满意度无疑是非常重要的，想要让客户满意，iPhone公司还是需要付出更多的努力。