中消协喊话华帝 为消费者发声:诚信,是营销的完美注脚(2)

　　华帝官方的客服人员：公司这边给到政策的话，网店是退同等金额的购物卡给到你的。

　　线上电商退款流程中显示，满足退款条件的消费者，华帝线上官方授权店铺将按照顾客发票金额向其返京东、天猫、苏宁、国美的平台购物卡，只能在上述品牌各自的自营平台使用。

　　北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌：这个“全额退款”，按照通常的理解，就是退人民币，而不是所谓的“购物卡”。

　　只能在各自平台使用就代表这钱你还的花在我们平台上，只能在我们平台买东西，这难道是变相的强买强卖么?

　　对于在线下实体店购买华帝“冠军套餐”的消费者，退款之路也并不顺利。除了发票之外，店铺还要求消费者提供在活动期间签署的选择“夺冠退全款”的优惠活动协议。

　　在实体商店退款碰壁的消费者却纷纷反映，在购买之时并没有听说有此项退款活动协议。业内人士表示，对于商家的失信，消费者可以依法维护自己的正当权益。

　　北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌：

　　第一，消费者可以和它协商解决;第二，消费者可以向市场监管部门去投诉，由第三方来调查、调解;第三，消费者可以依据购买的发票，向它提出诉讼。

　　华帝呀，你可长点心吧!都上热搜头条好几天了，广告给你打得足足的，还想坑消费者们的钱?不知道衣食父母是谁了么?